Declaración de accesibilidad

Nuestro compromiso

En ChatAlya, creemos que el acceso a la comunicación digital debe ser igual para todos. Nuestro objetivo es que chatear, conectar y explorar con nosotros sea fácil y agradable para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad.

Mejoramos la accesibilidad de forma continua y seguimos las mejores prácticas y estándares para que todos puedan usar ChatAlya con confianza y comodidad.

Estándares de accesibilidad

ChatAlya se esfuerza por cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA. Estas pautas explican cómo hacer que el contenido web sea más accesible para todos los usuarios.

Las funciones de accesibilidad disponibles actualmente incluyen:

• Compatibilidad completa con navegación por teclado
• Compatibilidad con lectores de pantalla populares
• Opciones de alto contraste de color
• Texto escalable y tamaños de diseño flexibles
• Texto alternativo para todas las imágenes esenciales
• Indicadores de foco más claros para una mejor navegación

Estas funciones garantizan que cualquier usuario pueda interactuar con nuestro servicio de chat con facilidad, sin importar el dispositivo o la capacidad.

Funciones de accesibilidad en la práctica

Hemos diseñado ChatAlya teniendo en cuenta la accesibilidad desde el principio. Algunas maneras en que lo hacemos posible incluyen:

• HTML limpio y semántico que mejora la navegación con lectores de pantalla
• Etiquetas y descripciones ARIA para elementos clave de la interfaz
• Atajos de teclado para acciones rápidas y sencillas
• Diseños responsivos que se adaptan a distintos tamaños de pantalla
• Navegación fácil y coherente entre páginas
• Mensajes de error legibles y formularios simples

Nuestro equipo revisa con regularidad las actualizaciones para asegurarse de que la accesibilidad se considere en cada decisión de diseño y desarrollo.

Limitaciones conocidas

Aunque estamos orgullosos de nuestros avances, reconocemos que siempre hay trabajo por hacer. Algunas áreas que aún estamos perfeccionando incluyen:

• Ciertas funciones de chat en tiempo real que pueden requerir soporte adicional para lectores de pantalla
• Actualizaciones de contenido dinámico que probamos continuamente para mejorar la accesibilidad
• Herramientas o widgets de terceros que pueden no cumplir aún nuestros estándares de accesibilidad

Trabajamos activamente en mejoras y nos encantaría recibir tus comentarios para hacer la plataforma más conveniente para todos.

Comentarios y soporte

Agradecemos tus comentarios. Si encuentras algún aspecto no accesible en ChatAlya, cuéntanos cómo podríamos mejorar el servicio.

Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de la página de Contacto o en support@chatalya.com

Responderemos a todas las solicitudes relacionadas con accesibilidad dentro de dos días hábiles.

Tus comentarios ayudan directamente a crear una experiencia de chat más abierta, inclusiva y accesible para todos los usuarios.

Nuestros esfuerzos continuos

La accesibilidad no es una actividad puntual para nosotros; es un proceso continuo. Nuestros desarrolladores y diseñadores reciben capacitación constante en las mejores prácticas de accesibilidad, y probamos nuestra plataforma regularmente para encontrar y solucionar problemas antes de que lleguen a los usuarios.

También usamos herramientas de accesibilidad, comentarios de usuarios y auditorías independientes para asegurarnos de que ChatAlya siga cumpliendo con estándares y expectativas en evolución. ChatAlya es para todos. Seguiremos mejorando hasta que esa promesa sea una realidad para cada usuario.