Tuyên bố về khả năng truy cập

Cam kết của chúng tôi

Tại ChatAlya, chúng tôi tin rằng mọi người đều có quyền truy cập bình đẳng vào giao tiếp kỹ thuật số. Mục tiêu của chúng tôi là giúp mọi người — kể cả người khuyết tật — có thể sử dụng nền tảng dễ dàng và thoải mái.

Chúng tôi liên tục cải thiện khả năng truy cập và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo mọi người đều có thể sử dụng ChatAlya một cách thuận tiện.

Tiêu chuẩn khả năng truy cập

ChatAlya hướng tới tuân thủ tiêu chuẩn WCAG 2.1 Mức AA, giúp nội dung web dễ tiếp cận hơn cho tất cả người dùng.

Các tính năng hỗ trợ hiện có bao gồm:

• Hỗ trợ điều hướng hoàn toàn bằng bàn phím
• Tương thích với các trình đọc màn hình phổ biến
• Tùy chọn màu sắc có độ tương phản cao
• Phông chữ có thể điều chỉnh và bố cục linh hoạt
• Văn bản thay thế cho tất cả hình ảnh quan trọng
• Chỉ báo tiêu điểm rõ ràng để điều hướng dễ dàng hơn

Những tính năng này đảm bảo người dùng có thể tương tác dễ dàng với dịch vụ trên mọi thiết bị.

Khả năng truy cập trong thực tế

Chúng tôi xây dựng ChatAlya với khả năng truy cập ngay từ đầu, bao gồm:

• Cấu trúc HTML rõ ràng giúp trình đọc màn hình hoạt động tốt hơn.
• Nhãn ARIA cho các thành phần giao diện chính.
• Phím tắt bàn phím cho thao tác nhanh.
• Thiết kế đáp ứng trên mọi kích thước màn hình.
• Điều hướng dễ dàng giữa các trang.
• Thông báo lỗi dễ hiểu và biểu mẫu thân thiện.

Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và cập nhật để đảm bảo khả năng truy cập luôn được ưu tiên.

Hạn chế đã biết

Mặc dù đã có nhiều tiến bộ, chúng tôi vẫn đang cải thiện các lĩnh vực sau:

• Một số tính năng trò chuyện thời gian thực cần tối ưu hóa thêm cho trình đọc màn hình.
• Cập nhật nội dung động vẫn đang được thử nghiệm để tăng khả năng truy cập.
• Công cụ bên thứ ba có thể chưa đáp ứng hoàn toàn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Chúng tôi hoan nghênh phản hồi để cải thiện nền tảng hơn nữa.

Phản hồi và hỗ trợ

Chúng tôi hoan nghênh mọi phản hồi của bạn. Nếu bạn gặp sự cố về khả năng truy cập, hãy thông báo cho chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ hoặc email support@chatalya.com.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Phản hồi của bạn giúp ChatAlya trở nên thân thiện và dễ tiếp cận hơn.

Nỗ lực liên tục của chúng tôi

Khả năng truy cập là một quá trình liên tục. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo thường xuyên và kiểm tra định kỳ để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi sử dụng công cụ, phản hồi người dùng và đánh giá độc lập để đảm bảo ChatAlya tuân thủ các tiêu chuẩn hiện đại.